Aller au contenu
Legiscope
Menu
Art. 12 à 22 · demandes d’exercice de droitsPas le ticket — le dossier

Demandes d’exercice de droits,
gérées de la réception à la réponse.

Legiscope transforme chaque demande en dossier de travail avec son délai, les activités liées, les preuves, les décisions et la réponse. Votre équipe sait toujours ce qui est ouvert, ce qui exige son attention et ce qui a reçu une réponse.

§ 1  Une demande et le parcours qui la traite
Art. 12(3) · un mois à compter de la réception
Un parcours automatisé

Collez la demande. Environ deux minutes plus tard, ouvrez le dossier.

  • Aucune création manuelle du dossier.

    Collez la demande. Legiscope extrait les informations disponibles et crée un dossier structuré que votre équipe peut examiner.

  • Le délai de réponse, déjà visible.

    Le délai ordinaire d’un mois est calculé depuis la date de réception consignée ; les demandes ouvertes et celles qui exigent une attention sont immédiatement visibles.

  • Le contexte du traitement reste connecté.

    Reliez les activités concernées afin de conserver avec la demande les finalités, catégories de données, destinataires et durées déjà consignés.

  • Un dossier de la réception à la réponse.

    Preuves, décisions, état et dates de réponse restent réunis dans un dossier modifiable et exportable en CSV, DOCX ou PDF.

Demande · REQ-0F3A · Accès art. 15 · Lovin’ Cuisine SAS

Marie Lambert — copie de son compte fidélité et de son historique de commandes

En coursClôturéeNon commencée
Temps restant
7 jours pour répondreÉchéance le 4 avril
Reçue le 4 mars · Art. 12(3)
4 mars · réception4 avril · échéance
La demande, en bref

Elle demande une copie des données à caractère personnel détenues à son sujet, en mentionnant son compte de fidélité et son historique de commandes. Elle n’indique aucune période ni autre canal. Le courriel est arrivé à l’adresse générale de la boutique le 4 mars et a été reconnu le même jour comme une demande au titre de l’article 15.

Activités examinées5 / 34
  • A-1Programme de fidélité — adhésion, pointsDans le périmètre
  • A-2Commandes en ligne — livraison, paiementDans le périmètre
  • A-3Assistance clients — ticketsDans le périmètre
  • A-4Lettre d’information — courriel, preuve du consentementDans le périmètre
  • A-5Ateliers de cuisine — réservationsDans le périmètre
  • A-6Paie — personnel uniquementÉcartée
  • A-7Candidatures — aucune au dossierÉcartée
Registre art. 30 · le tri reste dans le dossierIllustration

L’article 15 demande quelles données vous détenez sur la personne, pourquoi, pendant combien de temps et qui y accède : c’est le registre, vu sous un autre angle.

§ 2  Le problème résolu
et pourquoi le mois s’écoule

Une demande d’accès est souvent le premier acte
d’un contentieux, dissimulé dans un courriel.

Une véritable demande au titre de l’article 15 naît rarement de la curiosité. Elle arrive alors qu’une personne prépare une affaire — licenciement, réclamation, litige — et que son avocat constitue le dossier. Répondez tard ou de mémoire, et vous fournissez à l’autre partie une violation documentée du RGPD avant même le début de l’affaire. Legiscope prend en charge le dossier : date, périmètre et réponse viennent du registre.

Premier jour

Personne ne l’appelle une demande.

C’est une ligne dans un échange d’assistance, une réponse à un courriel marketing, une lettre numérisée. Quand quelqu’un dit enfin « article 15 », une semaine est passée — et l’art. 12(3) court dès la réception, pas dès la qualification.

Avec LegiscopeCollez ce qui est réellement arrivé. Le dossier est créé, avec l’échéance déjà inscrite au registre.

Troisième semaine

Six équipes répondent de mémoire.

Une personne répond depuis le CRM, une autre depuis un tableur, une troisième depuis un projet terminé en 2023. Personne ne se trompe volontairement : aucun endroit unique n’indique simplement ce que vous détenez.

Avec LegiscopeLe registre de l’article 30 répond toujours de la même façon. Corrigez-le une fois et chaque future demande utilisera la nouvelle information.

Dix-huit mois plus tard

« Montrez-nous comment vous l’avez traitée. »

L’autorité le demande par écrit. La messagerie a été migrée, la personne qui a répondu est partie et la seule trace est un champ d’état indiquant « terminé ».

Avec LegiscopeUn seul dossier — faits, dates, activités et pièces utilisées — exporté en PDF, DOCX ou CSV.

De la réception à la réponse

Regardez une demande devenir un dossier maîtrisé.

Découvrez comment Legiscope crée le dossier, rend le délai visible, relie les activités concernées et réunit preuves, décisions et réponse pour examen et export.

Réserver votre démo